到底何人能玩转跨境供应链,反朴还淳

2019-10-18 03:58栏目:科技传媒

那目前京东全球购品牌我们定义为新的全球购品牌,新的京东全球购,在今年终于把京东全球购所有的品类归到京东的业务部门,虽然只是挂到大快消事业群,通过跨境模式进来的业务都是归在京东全球购的部门下面,我们包含了家具、保健、五金等等所有的品牌,从业务的操作包含了开创平台,同时我们还在9月份刚刚开启了我们海外采购中心,未来我们会通过这这几种模式进行运作,希望和各位有更深入的合作。

对于货源,由于供货渠道受限、掌控力弱,这决定了稳定、可控的货源品质及数量难以保证;加之跨境供应链长,环节复杂,以及国家和地区间政治、文化、商业环境的迥异,对于跨境电商平台打通并可持续地运营整个体系都具有相当的难度。另外一个核心链条物流成本问题,仅海外建仓的模式来讲,就需要面对改善库存周转、降低运营成本等难题。

  不管怎样,新中产作为中国互联网的现象级热点,直接左右了电商的产业形态。跨境电商也好,新零售也罢,得中产阶级者得天下。

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谈及阿里的跨境供应链,首先要提的是一达通,它是阿里外贸综合服务平台,主要通过遍布全国的合作伙伴“一拍档”,为中小企业提供通关、结汇和退税等服务。

  围绕新中产阶级的争夺战

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升级后,京东内部对该项业务的战略定位也调整为“海外品牌入华的第一站”。

  2014年被不少业内人士称之为跨境进口电商的元年,传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商等纷至沓来,好一番野蛮生长的景象。结束这一场面的是两年后的“408新政”,资本和价格战的疯狂终究还是昙花一现,同时也意味着流量时代和屌丝经济的过时。

尊敬的各位商业伙伴大家上午好,我是杨叶。非常高兴今天在这个盛会上和大家分享京东全球购的一些事情和对这个行业的一些思考,话不多说直接进入主题。

该名高管还表示,京东全球购战略的转变本质正是这一逻辑的体现,“无论是通过买手团或区块链技术加大对货源的把控,还是布局前置保税仓、提升物流能力,抑或是开设线下体验店加快终端改造,其实都是在提升自身供应链能力,并希望以此构筑起业务的‘护城河’”。

  所不同的是,不同背景的电商平台在供应链的争夺和布局的重点上,逐渐形成了各自不同的模式。

所有的运营基于客户产生,因此我准备了京东全球购用户的简单画像和大家分享,整体来说其中51%的用户在25-36岁之间,而潜力的用户我们可以看到就是从大学生到大学毕业这段时间,他其实是成为我们消费的潜力军,京东虽然是以3C产品起家,在全球购的品类上面我们看到女性顶起了半边天,达到了一半一半的水平,用户的粘性,40%以上的这些用户其实他们的京享值在1万以上,从销售看到实际销售数据上来看,主力用户就要我们刚才说的51%的用户他们偏好的品类正是跨境电商的前三大品类,有美装、母婴和保健品,我们的潜力用户消费是3C数码、时尚品类,对跨境电商越来越认可,他们购买的品类已经从原来传统的品类向全品类进行拓展,再算一算渗透率,在京东里面全部的渗透率,这个提升的空间还是很大的。

这也正如中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊在接受媒体采访时所说,“跨境进口电商未来需向中高端市场发展,以多种物流形式结合以应对形势的变化,行业巨头将更加凸显自身供应链管理及资金运营优势。”

  电商的成熟,根本上是消除了信息不对称,但在跨境电商领域,这种信息不对称仍然存在,甚至演变成为用户体验上的痛点,即消费者对正品保障的质疑。事实上,这也是跨境电商平台在用户争夺战中的落子之处,简而言之便是供应链之争。

首先营销赋能跟大家分享京东APP的改版,我们需要玩转京东APP,在上面可以看到现在京东的首页针对用户实现了先人先面的展示方式,在整个用户黄金动线上面牵动了内容的板块和场景的板块,所以得出这样的一个结论,首先首焦更大范围更深度的个性化推荐,提升实时性,包括你的浏览实现千人千人的改版,在购物的黄金版面,使用户每时每刻看到的场景和推荐的场景不一样,是去中心化展示的方式,我们去了解这样的方式,同时在内容上面来进行更多的展示,从而提升产品的曝光以及最终的转化。

比如京东对现有跨境电商的供应链能力进行升级,组建买手团队重点布局生鲜、酒类以及食品等产品的直采业务,扩建海外链路,加大海外仓布局,打通数据链条,以及推进全球购线下体验店建设等。

  从2011年兴起的海淘热,到2014年之后的跨境电商,再到如今的巨头林立,长达多年的行业进化中,始终未能走出迎合中产消费习惯的圈子。网易考拉海购CEO张蕾在早前的分享中提出了“生活进化”的概念,倡导消费者为品质生活买单,这会是跨境电商主动引导用户习惯,重新思考电商初衷的开始吗?

在营销上面的案例分享,我们做生意是需要产品来做生意,你怎么去找找?怎么去对他进行分析?在三周年的周年庆的会议上面,我们给大家推荐,我们希望会给我们的合作伙伴推出一套系统,我很高兴的告诉大家,通过我们半年的努力我们为133家品牌活动开通了这样一个,能够让我们的合作伙伴通过我们的智慧零售系统去进行销售的诊断,这个诊断从大的范畴、年、季度、月甚至到周和日,甚至洞察到我们的需求,就是用户的画像、用户的购买、决策、路径和用户的购买决策数,通过这些论述在黄金周线做哪些部署?包括广告和投放,根据他们决策数进行精准的选品、定价,以及把库存管理做起来,最后做到联合运营起来,这是智慧零售系统,平台可以为大家做智慧的这样一个工具。京东还在不断更新换代,未来我们希望品牌纵横的产品提供给我们的合作伙伴,进行实时的洞察以及流量的分析和消费的分析,包括营销效果的分析,会把整合到一个数据产品里面来为我们的合作伙伴提供更多的赋能,然后收获在数据的这些智慧工具上面的赋能,真正的为我们的合作伙伴打造智慧型的营销手段。

最后,关于阿里跨境供应链下一步的计划,根据阿里巴巴集团副总裁、中小企业国际贸易事业部联席总经理余涌表示,将通过IOT和区块链等新技术,打造一个涵盖供应链拍档、报关行、国际物流和贸易金融于一体的生态体系。未来,还将通过阿里巴巴的eWTP倡议,把中国跨境供应链模式推广到海外,赋能全球中小企业更好地做贸易。

  在艾媒咨询日前发布的《2017上半年中国跨境电商市场研究报告》中,网易考拉海购以24.2%的市场份额居首,紧跟其后的是天猫国际、唯品国际和京东全球购。市场排名前四的玩家掠走了超过72%的市场份额,那些在2014年前后盛极一时的跨境电商平台,要么已经退出市场,要么沦为“小而美”。

原标题:京东商城大快消事业群全球购业务部总经理——杨叶:【赋能聚变,返璞归真】

第一,阿里跨境供应链平台,它是基于国际站的买卖家撮合交易,到买卖家订单交付履约的一揽子需求提供服务。以搭建跨境B2B供应链底层服务为基础,不断完善产品链路,全面服务步长横跨整个跨境贸易订单履约的所有环节。

  一方面,诸如网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等背靠互联网巨头的平台,在商品品类、品牌合作、物流服务等方面占据优势;另一方面,在消费升级浪潮下,用户消费更注重满足自身个性化需求,对商品品类、品牌丰富度及新品更新速度的关注度在不断提高,也更考验平台的模式和运营能力。

这里面简单列举我们几个系统,比如说像倾听系统,就是可以收集所有的评论,其实在线上做生意的话,评论是真实反馈用户真实的感受,就像在前面PPT展示用户消费的痛点,而不是调研的数据,那是真真实实归纳出来的。精准营销的投放平品牌,让大家在不同程度的精品当中脱颖而出,我们进行专项分析,为我们的品牌和合作伙伴来进行赋能。无论是前端的、或者上面这些商品和营销以及数据,我觉得归根到底说到最后还是要提一下我们在供应链上面的,因为京东也有这样的物流体系,而且也是世界上唯一一家可以提供六条线、六大链的网络,所以在国际供应链上面我们也可以为我们的合作伙伴提供从全球的货源地到最终端的手上对中间所有这样子过程上面的服务和赋能。可以提供溯源和数据链的精准服务,也可以提供智慧的供应链服务,实现报税仓的备货、发货,让商品的流向清晰,让客户对商品流向感知是可视化的。我们希望可以在各个环节来帮助我们的消费者,真正的实现全球好物安心购,这些安心购和全球好物是通过我们在场和我们的合作伙伴然后与京东全球购平台一起来为我们所服务的这些用户来共同打造的。

最后,我们需要知道对跨境电商而言,供应链的整合打通能力是核心竞争力,但也是最难的环节之一,堪称“生死线”。而跨境电商供应链的核心,还是货源和物流。

  值得一提的是,不只是理念上的革新,头部的跨境电商平台已经开始将新中产作为自己的核心用户群。除了品牌营销方面的新中产属性,天猫国际正在从消费习惯、选品要求、服务体系等全方位的满足新中产阶层的需求。同样的还有网易考拉海购,在选品上更倾向于个性化和专业化,高价值的大牌母婴、百元以上的洗发水等快消品,在服务新中产的路上越走越远。

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而跨境供应链,涉及各国海关、检验检疫等多个部门,从货源、仓储、物流、通关到终端都包含在内。

  更重要的是,这些用户行为直接决定了跨境电商的行业格局,以及跨境电商平台的发展方向。比如说,在新增用户的主要消费的平台中,网易考拉海购占比34.1%,天猫国际占比32%,京东全球购和小红书分别占比26.4%和21.5%,新增用户越来越集中。

对于未来京东提供无界,真正实现场景无限、货物无边、人企无间,通过这些手段能够更真切的了解用户随时随地、不同场地的需求并且予以满足,我们会更多向我们的合作伙伴、向商家进行赋能,将我们以有的无论是营销还是服务体系,作为一个产品提供给我们的合作伙伴。目前京东的活跃度达到了3亿多,覆盖了中流人群,在这个底下看看我们京东全球购。

实际上,苏宁从2014年正式入局跨境电商市场开始,其海外购通过采用“自营直采 保税仓备货”的模式,到目前已形成了国际贸易和跨境电商联合的双重海外供应链建设及品牌引入机制。

  在发达国家,生活美学已经成为一种中产阶级热捧的生活方式,一种在满足基本生活物质之后所产生的精神需求。在某种程度上,跨境电商是最接近生活美学的电商模式,用户淘的不只是商品,也是一种生活方式。阿里从淘宝到天猫再到新零售,京东努力营造仓储和物流优势,网易考拉海购和网易严选两个围绕生活方式展开的电商思维……未来的生活是什么样子的,电商注定会朝着那个方向进化。

说到京东全球购,我们先看一下整体的行业趋势,从PPT上看,去年整个跨境进口电商达到了1100多亿,虽然跨境电商发展的历程比较短,但是行业的增长是蓬勃发展的,今天看到在场的各位包括我还有关注到在外面还有个分会场,可以看到这个行业的蓬勃。

当然,看重跨境供应链的电商企业还有京东和苏宁。

  再者,格格家等深耕垂直领域的电商平台,似乎为跨境电商领域的中小玩家指出了一条明路,在品牌和品类上难以对标互联网巨头的现实中,选择垂直领域突围,进而建立起完整的上下游产业链,倒也不失为一种可行之策。

杨叶:

自2017年以来,包含网易考拉、天猫国际、京东海囤全球、苏宁海外购等在内的各大跨境电商,纷纷加强对供应链的建设。比如天猫国际作为综合电商平台跨境购物频道,具有有先天的知名度优势,而网易考拉海购作为独立电商平台,更容易实现对商品品质的把控,具有良好口碑,京东华金业务转型全面升级供应链,其对于跨境供应链的重视也不言而喻。

  究其根本,跨境电商不再是在政策和流量红利下成长起来的“野孩子”,而是迎合消费升级和新中产的电商新贵。而从艾媒咨询等第三方机构的用户行为研究来看,跨境电商的用户画像越发的倾向于新中产的标签。

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