金科物业夏绍飞,2018中国社区服务商TOP100发布

2019-09-25 11:24栏目:科技传媒

原标题:【中国蓝筹物业年会】金科物业夏绍飞:邻里互动、圈层互动、共享互利

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2018年8月8日-11日,“2018中国房地产业战略峰会”在上海国际金融中心召开。本次峰会围绕“向心聚力,筑梦同行”的主题,分别针对住宅、商业地产、社区服务、产城运营等话题展开讨论。10日下午,“同筑•美好生活——中国社区服务商百强峰会”成功举行,并发布了《中国社区服务商TOP100研究报告》。

2008年建立了万系邻里生活平台,包括每年万家宴、艺术界、万人游、运动会等,整整坚持了十年,投入经费差不多两千多万。通过平台收到比较好效果。一千多个社区,每个社区有代表和群长,在这种机制下,每个社群都在很好开展社区类活动。减少了社区很多矛盾。

在对业主及社区服务方面,金科也实现了从关注物到关注人的转变,从“结果导向”向“业主体验导向”逐步转移。

2018年3月,由重庆市建设技术发展中心主编、金科服务参编的《智慧小区评价标准》正式实施,重庆智慧社区建设从此注入了金科的基因。作为智慧社区的先行者,金科并没有因取得的巨大成绩而放慢脚步。据悉,金科服务社区共享汽车、社区无人超市已经进入试点阶段,不久之后将在全国的金科大社区里进行推广,为业主的生活再添一份美好。

部分社区逐步开放确实业主通过一个手持端,不仅能实现物业管理方面内容,比如说常规进出门、缴费等;同时还能直接了解自己房屋资产指数、健康指数等,基于后台的系统。

据金科相关数据显示,截至2017年5月,金科服务已进入中国大陆81个城市,管理超过417个社区,为全国120万家庭提供物业服务,进驻城市分布在以中西部中心城市组成的重庆、四川、湖南、云南区域,以长三角为核心的江浙区域,以环渤海为核心的北京、天津、山东区域,以及西北腹地的新疆、陕西等区域。

金科服务在智慧社区建设方面一直走在行业前列,通过打造创新型智慧社区助力智慧城市的发展和运营。作为智慧社区的先行者,金科构建全国首个社区大数据中心——天启大数据中心。通过天启大数据,金科服务能够精准定位社区生活服务需求,对物业专业领域实时数据、业主居住环境数据展开分析,实现了从关注“物”到关注“人”的转变,从“结果导向”向“业主体验导向”逐步转移。

今天主要讲一下我们现在做的和下阶段关注的事情。

中新网6月19日电 近日,中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组在北京举办了“2017中国物业服务百强企业研究报告发布会”。会上,金科物业服务集团有限公司凭借优异的表现荣膺“2017中国物业服务百强企业”第八位殊荣。同时,金科服务还获得“2017中国物业服务百强企业成长性TOP10”、“2017中国物业服务百强企业规模TOP10”等荣誉称号。

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据介绍,2016年,金科从传统地产商转型美好生活服务商,进入“房地产 服务”战略,服务成为金科重要的品牌支撑。现服务的物业形态已涵盖高端住宅、写字楼、商业、酒店会所、学校、公建类等诸多物业类型。

结语

第一、随着信息化赋能来临,我们认为未来社区运营模式应该有两个方向转变。一个是服务标准化,第二个是数据资产化,最终形成多元社区生态,这块差不多做了近三年时间,目前还是有一些收获,而且这块投入现在基本上和回报开始成一个比较好良性结果。

在服务模式的创新上,金科服务4.0 为所其所服务的社区提供“智能 、数据 、服务 ”的生活方式,并涵盖“智能家居服务、家庭环境服务、不动产管理服务、生活配送服务、旅游出行服务以及汽车后服务”等六大智慧生活服务。

金沙国际官网,从“陌邻”到睦邻,社区文化建设行业前列

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据金科相关数据显示,金科大社区内的主要业主年龄层25-40岁左右的比例基本已经占据59%,41-60岁的中老年年龄层大概占据23%,相比之下,高学历、高收入、高消费能力的年轻一代,他们的需求更加多样化。

作为美好生活服务商,20年来金科服务一直秉承“美好你的生活”核心价值观,围绕用户体验以精益求精的服务质量提升自身品牌。

在这个主张下,三年来坚持做的就是人与服务、人与人、物与物。三个应用平台,大社区、大管家、大运营,基本上针对我们的业主端、员工端、管理端。服务云和平台这块,这两年做大量努力和创新,包括出行接入服务平台上,智慧家居接入等等,在后台都已经完全可以实现。

自2008年,金科在全国提出“隔壁邻里文化”以及五大邻里主张后,9年的时间,金科先后搭建了6大万系活动平台、6大亲情活动日,在无形中拉近业主与业主之间的距离,同时促进了服务商和业主之间的亲密关系。金科一直坚持做这一件事,把“陌邻”变成“睦邻”。

10年来,金科先后投入数千万搭建了“邻里万家宴”“邻里万人游”“邻里运动会”“邻里艺术节”“邻里亲情节”等6大邻里万系活动平台及福邻社、520日、大社区志愿者日等亲情活动平台。在金科邻里万人旅游季活动中,金科业主先后前往北京、厦门、台湾、韩国、美国、俄罗斯等地旅游,今年4月,全国超过1200位业主前往俄罗斯。在观赏世界各地自然人文美景的同时,邻里之间还能增加对彼此的了解,形成更加和睦的邻里关系。此外,金科服务还会定期开展“爱邻”服务活动。每月20日,是金科大社区的“爱邻”服务日,金科会提供免费家电检查、衣物缝补、刀具打磨、体检等服务,让业主的生活细节也充满着金科式美好。

最后讲数据云,这一块我们投入比较多,现在流行硬件 软件,社区 O2O,我们一开始对于这块思考是数据 应用,AI 服务,冲着这个来做平台和科技。所有数据做到90%实时,清提供分析决策能力非常成熟,包括所有车辆、人进出。返回搜狐,查看更多

其中,在中西部区域,金科服务的管理面积已经超过9000万方,集中在中西部枢纽中心城市;浙江和郑州成为长三角、环渤海区域面积增长最快的城市。

怀揣“美好你的生活”的愿景,金科服务一直坚持用匠心追求极致,受到了三百万业主的高度认可,多年来用户满意率保持行业领先水平。数据显示,金科服务管理5年以上项目业主满意度超过95%,凭借良好的品牌形象与业主的高度认可,金科式美好人居正在越来越多的城市生根发芽。截至2018年7月,金科服务进入中国城市已达122个,管理规模超过2.2亿平方米,管理项目600余个。

第二、社区服务新主张,之前金科从来没有对服务提出口号,对社区很多建设,我们比较关邻里文化和社群建设,今年下半年提出一个新主张。核心是两情相悦,我们认为服务也好,业主和业主社交也好,服务商和业主间交互也好,甚至员工与员工之间交流必须取决于心悦,否则不可能有好的服务。

金科认为,无论是物业的创新、寻找本源抑或走向秩序;亦是房地产存量时代,以大数据为基础的物业管理与服务迎来平台时代,都应回归物业服务的本源,以业主满意为核心导向,为业主提供更美好的生活便利配套,才是物业企业的根本所在。

科技赋能不仅让服务方式也更加集成,同时也提高了物业服务效率。在金科打造的智慧社区里,科技已悄然改变着业主的居住和出行方式。拥有深度学习算法的人脸识别门禁,车行数字道闸,由视频监控、电梯平台、消防平台、周界报警和EBA等组成的社区物联网,智能生活产品……通过金科大社区APP,金科业主能够在线预存缴纳物业费、报事报修、分享社区见闻、聊天交友、购物等,享受物业云服务。

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