共享租衣行业发展仍待摸索,买不如租

2019-07-26 22:45栏目:科技传媒

最近,电梯内的广告几乎被租衣平台霸占,魔性的“买衣服?租衣服”,听多了还真让人想试试。租衣很火吗?7月24日,现代快报记者调查发现,自称超1500万注册用户的“衣二三”,知道的人其实并不多。租衣平台投诉也是五花八门,用户体验不理想。

——CEO&联合创始人梁亮

另一方面,日常服装本是私有程度较高的物品,其中卫生问题很难给大众带来心理上的舒适感,这样在很大程度上造成平台用户的增长困难。也正是因为这一点,“共享衣橱”企业发展一直不温不火,而如跳色衣橱、魔法衣橱、摩卡盒子等多家创业公司也没能熬过2016年,就算获得投资的多啦衣梦也没能避免倒闭结果。

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用户在享受服务期间不限次数更换服装,递还后可以再选,每次递还件数不限,归还几件就可以再选几件,只要每个客户手持不超过3件就可。嫌3件太少的妹子,可以通过升级,来增加每次可以手持的数量,最多一次可以手持9件。

尽管衣二三仍在继续推进自身战略落实,但用户体验较差,用户粘性仍是发展中的问题。

现代快报记者采访了租衣平台“衣库”的执行董事李彦墨。1994年出生的李彦墨在创立“衣库”之前,在一家互联网公司做产品运营,他在和女性朋友探讨大学女生穿衣风格时,碰撞出有关服装穿搭相关项目创业的想法。经过调研,把“衣库”的客户定位为在校学生。2017年11月创业至今,“衣库”已经进入A轮融资阶段。李彦墨认为,保证产品干净卫生是客户的基础需求,为此,“衣库”拥有自己的回收消毒体系,即便这个环节要付出较高成本。“目前衣库注册用户300万,单个用户每月平均使用租赁服务5次。”

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相比传统电商,“用户体验”对于租赁型的会员制电商更为重要,但记者收集各交流平台发现,尽管好评居多,对于衣二三的差评也不在少数。

近年来,随着人们消费能力的提高,确实有部分消费者在购买服装后却穿不了几次,有互联网项目创业者认为这或许是一个商机,希望通过互联网租赁的方式来改变消费者的消费心态。

一般在用户选好下单后的24小时内,#多啦衣梦#就会把衣服发出(来回顺丰包邮哦),争取尽快到达用户手中。

原标题:衣二三再获融资 共享租衣行业发展仍待摸索

现代快报记者了解到,随着共享经济的兴起,从2015年开始,国内陆续涌现出一批租衣平台,包括租衣日记、衣二三、多啦衣梦、魔法衣橱、衣库等。所谓租衣平台,就是将传统的租赁演出服、礼服的服务,转成租赁日常服装。

而对于衣二三提供的包月服务,消费者称为“槽点满满”。衣二三提供连续包月服务,尽管可选择自主续费,但日期一到,仍会自动扣钱。而要想取消连续包月,自己不能操作,只能通过客服取消,更有消费者告诉记者,自己在取消连续包月时仍被扣除百元。

记者 宋经纬

▲APP的标志也是这只熊~

近日,衣二三宣布完成C轮5000万美元融资,本轮融资完成后,衣二三将进一步推动自己的平台化战略、升级后端智能化管理,进而去优化用户体验。不可否认,成立短短两年多就先后获得多轮融资,可谓是资本的“宠儿”。

微博上,甚至有人成立了“衣二三托特箱强改规则”声讨小组,粉丝有291人。大部分问题集中在“游戏规则更改频繁不合理”和“衣服质量差强人意”。一位网友评论:“一开始无缝对接更换衣箱,后来商家单方改规,隔一天才能衔接上衣箱,服务时间砍了三分之一。”

目前,#多啦衣梦#平台上的的服装融合了休闲女装、时尚女装、职业女装、宴会礼服等多个类型。

艾媒咨询CEO张毅接受记者采访时表示,共享衣橱应该被理性对待。张毅认为一方面“共享衣橱”的模式有其合理性,女性着装方面确实有这些痛点和需求;但另一方面也应考虑“衣服共穿”这个观念能不能在中国推广,毕竟衣服是“私有欲”比较强的物品,同时还有服装的卫生以及安全问题。

租衣平台现状如何?

此外,#多啦衣梦#也提供按季/年等方式。3个月以上的会员可以免押金,年费会员还有特别待遇~可以租一些大型的价格高昂的晚礼服,不是年费会员的话只有普通的小礼服呢~

中国商报/中国商网(记者 王玥)近日,共享女装租衣平台衣二三获得新一轮融资,而此前江苏省南通市人民政府公告衣二三南通运营中心投入使用。看似衣二三发展又进一步,但实际上,中国商报记者曾在多个交流平台上发现衣二三消费者的投诉、用户体验尚未有很好的提升。而对于女装租赁行业发展来说,仍有需要完善的空间。

租衣服?买衣服?

不仅有各大时尚女装品牌入驻,包括秋水伊人、拉夏贝尔等等。而且拥有自己的专业时尚买手团队,拥有自己的设计师团队,会制作生产一些属于#多啦衣梦#服装。目前,#多啦衣梦#每月上新500余款不同风格的服装。

行业发展仍待摸索

划划手机,足不出户就能拥有不重样的漂亮衣服,对于爱美女孩来说诱惑不小。然而,自称超1500万注册用户的“衣二三”、超千万用户的“女神派”,真有这么多拥趸吗?

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当然,女装租赁平台相关企业高管倒是很是看好这个行业的发展。女神派CEO徐百姿认为,女性着装有其痛点:现代女性衣橱里有八成衣服穿了不到5次,共享衣橱能低价解决这个问题,同时减少了污染和浪费,更为环保。至于这种模式能否推广,关键是提高运行效率,提高衣服的流转。

随着阿里巴巴等大玩家的加入,租衣平台类“新租赁经济”越来越受到资本关注。多位业内人士认为,这到底是小部分人需求还是大众趋势并不好说,或许又是一场资本豪赌。

同时,在#多啦衣梦#,用户既是消费者,又是消费商,每位用户在APP后台系统都有一个属于自己的专属推广二维码,分享给身边的用户,还可以赚qian,享受无限穿衣的同时还能成就一翻事业。

用户体验尚需完善

规则和衣服质量成投诉焦点

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衣二三品牌服饰稀少,而大多数的服装品牌并不为大众消费者所知。一位使用过衣二三的消费者告诉记者,在使用下单时,衣二三平台所展示的品牌服饰单品较少,消费者选择余地不大,而其他品牌较为小众,更多的是不知名服装品牌。而对比淘宝、天猫同款不知名服装单品价格也处于低位,大多处于50元左右。喜欢的服装款式租不到,选择性太小致使这名消费者低频率下单,进而放弃继续使用衣二三此平台进行租赁服装。

当你终于决定花几百块钱租一个月试试,能收到期待的美衣吗?

刘梦媛表示,中国白领女性有6300万,一二线城市将近3000万,衣二三第一步就是要渗透这3000万人中10%-20%的市场。刘梦媛认为,未来新租赁市场一定会有一个拐点,大众消费者会认为新租赁是更时尚更酷的方式,而这一点或许可以从二手、租赁等循环商业模式持续被资本看好中窥探一二。返回搜狐,查看更多

为了完善服务,不少租衣平台联合洗护企业,解决衣服清洁问题。另外还有打造博主社群等衍生活动,线上线下同步“火爆”。

公开资料显示,衣二三是一款创新的女性时装月租APP,为我国女性提供便捷的包月换衣服务。用户每月缴纳会员费,即可在衣二三APP内不限次数换穿百万件品牌时装,全程免洗免运费。

以电梯广告里做的女性时装月租App“衣二三”为例,主打会员制包月租衣服务,每个月花299元至499元不等的会员费,即可在会员期内享受时装包月换穿服务。平台会根据会员等级不同,每次租赁可提供3至5件衣服,每个月可租4至7箱衣服。也就是说,一个月最多可以在平台上租到35件衣服或首饰。

如果挑到不喜欢、不适合的衣服,完全可以立马寄回去换新的,不需要清洗。对,不用洗!就算是穿过好几天的衣服,也只要直接寄回去,不需要自己清洗!

除了服装选择余地太小,不少消费者抱怨称,自己收到的衣服质量问题较为严重。一位消费者告诉记者,自己曾收到的衣服并没有进行基本整理和清洗,并且伴有难闻的味道,扣子、拉链问题等问题较常见。而客服人员处理此类问题仅是补偿加衣券更是让消费者丧失对衣二三的信赖。

穿完的衣服,只要联系快递寄回即可。不少租衣平台还支持购买衣服,遇到喜欢的衣服不想退回,可以直接在线上付费购买。

#多啦衣梦#的盈利主要来自会员费用,作为一种新的消费模式,共享衣橱模式仍在探索中,如何让更多用户接纳这种新模式,以及用户习惯的培养,是服装租赁界当下所共同面临的挑战。

9月5日,衣二三和福奈特在南通合资共建的仓储配运营中心落地。据悉,衣二三南通运营中心耗资一亿元建设,该运营中心面积为二万平方米,主要承担租赁衣物的仓储和洗护工作,并利用了RFID技术实现衣物自动识别和洗护过程自动记录,实现整个洗护过程可追溯。目前衣二三已在北京、广州、成都、南通自建后端运营中心,集仓储洗护于一体,保证衣物的及时周转和配送。据悉,运营中心目前已全面应用 RFID 射频跟踪技术,可实现衣物个体的自动识别分拣和不同种类洗护方式的自动分类,以及洗护过程的自动记录。

现代快报 /ZAKER南京见习记者

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在“衣二三”会员规则中,记者还发现一些漏洞。比如关于续费,连续包月的新用户是到期自动续费,非连续包月的会员则是手动续费。不过找遍平台,都没找到在哪里能单月租赁,只有“连续包月”“季卡”“年卡”三种。

还不快去下载来试试!

中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜认为,洗护工作属于相对非标准化的服务,较难制定比较细致的质检标准。尤其是对于租赁的衣物来说,由于被陌生人穿过,消费者的接受度不一样,对于清洁安全的要求也更高,更需要尽快建立细致的行业质检标准。另外,租赁衣物的清洁安全与否不仅涉及洗护环节,仓储环境及设备也应被纳入考量。

对于很多投资人来说,共享租衣项目并不新鲜。到底是表面繁华还是真有内容?

顾名思义,共享经济的本质就是共享,是一种将闲置物品、资源、空间、知识等进行相应整合的一种经济模式。#多啦衣梦#想要打造的就是品牌美衣的共享经济,让服装租赁如同滴滴一般普及。

事实上,业内对“共享衣橱”、服装租赁平台仍抱有观望态度。一方面,在共享经济概念持续热潮下,服装租赁平台一直受资本关注。据悉,早在2016年4月,衣二三就获得了由IDG资本领投的A 轮融资,衣二三近日完成的已是C轮融资;2017年2月,女神派获得由北极光领投、经纬中国和华创资本等跟投的1800万美元A轮融资;2017年3月1日,多啦衣梦宣布获得1200万美元A 轮融资,君联资本领投。

王天驰 韦顺予 江楠

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实际上,作为女装租赁平台,服装品类丰富度、物流时效性以及衣物质量尤其是卫生问题一直是最为重要的。衣二三创始人刘梦媛接受记者采访时表示,之所以选择自建后端运营中心,是因为仓储和洗护直接关系到用户体验,相应环节必须自己掌控。

在小红书和微博上,现代快报记者也发现很多关于租衣平台的差评。用户投诉“衣服不干净,寄来时竟然有血渍”“一箱衣服来,满眼都是几十块的淘宝货,太伤心了”……

不仅如此,消费者对衣服使用有效期、物流问题也提出了质疑。据悉,衣二三服装的使用有效期是自消费者下单起开始计算,期间包括寄出的物流时间,大大压缩了消费者的使用时间。据一位体验衣二三的消费者称,衣二三的物流从最初承诺的顺丰快递,之后又改成京东物流,最后又更换为韵达快递,在物流时效上大打折扣。由于与消费者直接接触的是衣二三的快递人员,但寄出、收件之间的问题也摩擦不断。

就目前大部分人的消费理念看,服装还是一种私人用品,基础类服装的租赁服务不能形成有效的客户资源链,这种风潮可能不会持续太久。

除了硬件上的储备,衣二三在营销方面也下足了功夫。最近大火的电视剧《延禧攻略》中便时有出现衣二三的广告出现。而与《扶摇》、《我的职场秘密武器》、《知名网红喝洗衣水》等热门IP等事件营销等方式引领用户穿衣生活方式的场景革命。当然,明星效应必是各大企业营销手段之一。记者查询发现,在衣二三APP推荐页面就打出“景甜也在穿衣二三”的宣传语,点开时候更是能发现各大女明星同款服饰标签,点开就能直接进行下单。

互联网租衣

进入“无限穿衣”新模式

新模式受资本青睐

真的来了吗?

#多啦衣梦#成立于2015年初,隶属于成都必酷科技有限公司,目前领先的女性时装共享服务平台,也是国内首个进入互联网服装租赁市场的企业。2016年3月,#多啦衣梦#正式上线,获得A轮融资;2017年3月获得A 轮1200万美金融资。

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